Roaming: EØSU etterlyser en enkelt tollsone over hele EU

Folk bør nyte den lokale taksten når de bruker mobiltelefonene sine uansett hvor de er i EU, sa Den europeiske økonomiske og sosiale komiteen (EØSU) i en nylig vedtatt uttalelse om en foreslått revisjon av EUs roamingregler.

A enkelt tariff sone, som tilbyr samtaler og dataforbruk til lokale priser til alle mennesker som har et telefonabonnement i Europa, med samme hastighet og tilgang til infrastruktur, uansett hvilket land du ringer til eller fra: dette, etter EØSUs syn, er målet at EU bør arbeide for å regulere roamingtjenester.

Samtidig som EU-kommisjonen foreslår en gjennomgang av sentralforordningen og dens mål som et positivt skritt i riktig retning, mener EØSU at det bør stilles et dristigere mål.

"Tanken bak kommisjonens forslag er at roamingtjenester skal leveres på samme betingelser som de er hjemme, uten noen begrensninger i tilgangen. Dette er et godt forslag," sa Christophe Lefèvre, ordfører for EØSU-uttalelsen vedtatt på plenumsmøtet i juli. "Vi mener imidlertid at vi bør gå utover forholdene og sørge for at mennesker i Europa ikke trenger å betale mer for mobilkommunikasjonen når de drar til utlandet."

EØSU understreker også at det ikke er tilstrekkelig å fastsette at når lignende kvalitet eller hastigheter er tilgjengelig i et annet lands nettverk, bør den innenlandske operatøren ikke bevisst tilby en roamingtjeneste av lavere kvalitet. Dette betyr for eksempel at hvis en forbruker har 4G-tilkobling hjemme, skal de ikke ha 3G mens han strever hvis 4G er tilgjengelig i landet de reiser til.

En del av problemet er dårlig lokal infrastruktur. For å garantere ubegrenset tilgang til de nyeste generasjonene og nettverksteknologiene, bør EU også være klar til investere i infrastruktur for å fylle eksisterende hull og sikre at det ikke er noen "hvite flekker", dvs. regioner som har utilstrekkelig bredbåndsdekning, hvorav mange er kjent i landlige omgivelser og for å drive potensielle innbyggere og bedrifter bort. EU bør også innføre minstekrav at operatører gradvis skal møtes slik at forbrukerne kan utnytte disse tjenestene fullt ut.

I tillegg insisterer EØSU på behovet for å kreve flere varsler som skal sendes til forbrukerne for å beskytte dem mot fakturasjokk når de overskrider grensene for abonnementene. Når han nærmer seg taket, bør operatøren fortsette å varsle forbrukeren når volumet som er angitt for det forrige varselet er oppbrukt igjen, spesielt under den samme samtalen eller databruken.

Annonse

Til slutt peker EØSU på spørsmålet om fair use som et stikkontakt. Mens alle mobilkommunikasjonskontrakter nevner rimelig bruk i forbindelse med roaming, beklager EØSU at forordningen ikke definerer den. Men med COVID-pandemien har folk kommet til å stole massivt på online aktiviteter, og rettferdig bruk har fått en helt ny mening. Tenk, argumenterer EØSU, hva det betyr for en Erasmus-student som går på et universitet i utlandet, følger klasser på Teams, Zoom eller en annen plattform. Det bruker mye data, og de når raskt det månedlige taket. Rettferdighet ville være for folk i en slik situasjon å ha samme tak i landet de besøker som de har i hjemlandet.

Bakgrunn

Roamingtillegg ble avskaffet i EU 15. juni 2017. Den raske og massive trafikkøkningen siden den gang har bekreftet at denne endringen har frigjort et uutnyttet behov for mobilforbruk, som vist i den første fullstendige gjennomgangen av roamingmarkedet publisert av det europeiske Kommisjon i november 2019.

Den gjeldende roamingforordningen vil utløpe i juni 2022, og kommisjonen har iverksatt tiltak for å sikre at den forlenges i ytterligere ti år, samtidig som den gjør den fremtidssikker og mer i tråd med resultatene av en 10-ukers offentlig konsultasjon. Den foreslåtte gjennomgangen har som mål å:

· Lavere maksimumspriser som innenlandske operatører betaler til operatører i utlandet som tilbyr roamingtjenester, med sikte på å øke prisnedgangen

· Gi forbrukerne bedre informasjon om tilleggsavgifter når de ringer til spesielle servicenumre, for eksempel kundebehandlingsnumre;

· Sikre samme mobilnettkvalitet og hastighet i utlandet som hjemme, og

· Forbedre tilgangen til nødetater under roaming.

Les EØSU-uttalelsen

Les Europakommisjonens foreslåtte gjennomgang av sentralforordningen

Del denne artikkelen: