Kontakt med oss

Luftfart / flyselskaper

Passasjerrettigheter: Reiser i EU uten bekymringer 

DELE:

Publisert

9 måneder siden

on

Vi bruker registreringen din for å levere innhold på måter du har samtykket i og for å forbedre vår forståelse av deg. Du kan når som helst melde deg av.

Var toget ditt forsinket eller flyet avbrutt? Finn ut om passasjerettighetene dine når du reiser i EU.

Når du reiser på ferie eller forretningsreise, er det godt å vite at EU-passasjerrettighetene beskytter deg hvis noe skulle gå galt mens du reiser.

EUs regler sikrer et minimumsnivå for beskyttelse av passasjerer, uavhengig av transportform: fly, tog, buss, buss eller skip.

Reiser kan være vanskelige – med uventede forsinkelser, kanselleringer og tapt bagasje. Dette er grunnen til at MEP-medlemmer bidro til å innføre EU-regler som forplikter transportselskaper til å gi reisende måltider, overnatting, refusjon og kompensasjon hvis noe skjer.

Og transportselskaper i EU kan ikke lenger belaste mer for billetter basert på nasjonalitet og kjøpssted.

EU-loven garanterer også spesiell oppmerksomhet til passasjerer med redusert mobilitet hvem har rett til gratis assistanse.

Flypassasjerettigheter

Flypassasjerettigheter gjelde under visse omstendigheter, for eksempel hvis flyet er innenfor EU eller hvis det går fra EU til et land utenfor EU.

Hvis du nektes ombordstigning, bør flyselskapene gi gratis assistanse som kan inkludere forfriskninger, mat og overnatting. Flyselskapet må også tilby deg et valg mellom refusjon og omdirigering. I tillegg har passasjerer som nektes ombordstigning rett til opptil €600 i kompensasjon. Kompensasjonsbeløpet avhenger av avstanden til ruteflyet.

Flyreiser ≤ 1 kmFlyreiser 1,500-3,500 km
Flyreiser EU ≥ 1,500 km		Flyreiser ≥ 3,500 km
€250€400€600

Hvis flyet ditt blir kansellert, har du rett til assistanse samt refusjon, omdirigering eller retur. Ved forsinkelser avhenger dette av forsinkelsens varighet og flyavstanden.

Passasjerer hvis fly ble kansellert på kort varsel eller ankom mer enn tre timer for sent kan også ha rett til ovennevnte kompensasjonsbeløp, men med noen begrensninger. Den gjelder ikke for selskaper som tilbyr en alternativ løsning eller under ekstraordinære omstendigheter, for eksempel vedtak om lufttrafikkstyring, politisk ustabilitet, ugunstige værforhold eller sikkerhetsrisikoer.

Rail passasjerrettigheter


EUs regler om rettigheter for jernbanepassasjerer gjelder når du reiser med tog innenfor EU. Hvis toget ditt blir kansellert eller forsinket, må operatøren gi deg informasjon om situasjonen i sanntid og gi informasjon om dine rettigheter og plikter. Etter omstendighetene kan du ha krav på bistand i form av måltider og forfriskninger, overnatting og erstatning.

Finn ut mer om nye regler for å styrke jernbanepassasjerers rettigheter

Busspassasjers rettigheter

Annonse

Passasjerrettigheter gjelder hovedsakelig for vanlige langdistansebuss- og busstjenester som starter eller slutter i et EU-land. Ved avbestilling eller forsinkelser kan du ha rett på mat og overnatting.

Skipspassasjers rettigheter

Regler gjelder vanligvis for ferger og cruiseskip (sjø og elv) hvis reisen din starter eller slutter i en EU-havn. Dersom en overfart ble kansellert eller avgang forsinket, kan du ha rett på assistanse i form av mat og overnatting. Dersom ankomsten er forsinket med mer enn én time, har du krav på kompensasjon.

Detaljert informasjon om passasjerrettigheter for alle typer transport er tilgjengelig på ditt Europa nettsted. Du kan også laste ned passasjerrettighetsappen på din Android or iOS smarttelefon.

Finn ut mer 

Del denne artikkelen:

Relaterte temaer:
EU Reporter publiserer artikler fra en rekke eksterne kilder som uttrykker et bredt spekter av synspunkter. Standpunktene i disse artiklene er ikke nødvendigvis EU Reporters.
Annonse

Trender