Den beste #AI på markedet er Autentisk Intelligence

Kunstig intelligens og hvordan det kan forandre økonomien og samfunnet vårt er et diskutert problem, dominerende nyhetsoverskrifter, konferanser og forretningsplaner over hele verden. Salgs- og markedsføringsgrupper er ingen unntak, og prøver å forstå hvordan AI kan utnyttes effektivt for å selge flere varer og bedre markedsføre tjenester. Det potensielle denne teknologien har, for de som produserer miles av kolonne inches på emnet, er ubegrenset. Men det som ofte overses, og i mitt sinn ligger fortsatt i hjertet av effektiv salg og markedsføring, er den fortsatte kraften til autentisk, menneskelig intelligens, skriver Simon Murphy.

Maskiner og datamaskiner kan gjøre mange fantastiske ting, men å etablere et forhold basert på tillit er alltid best gjort ansikt til ansikt, og i verden av salg og markedsføring, som kan gjøre hele forskjellen. Det er forståelig hvorfor selskaper ønsker å utnytte kraften i en teknologi som kan høste nøkkelinformasjon på masseskala. Logikken med økt lønnsomhet gjennom økt kapasitet er lett forståelig. Men hos firmaet mitt er vi sterke talsmenn av den tidligste formen for datainnsamling, snakker med folk Face2Face og lytter til deres ønsker og behov. Gjennom denne tilnærmingen har vår Face2Face-bedrift klart å snakke med 16.8 millioner potensielle kunder i de siste 12-månedene.

Jeg forventer i årene fremover at mange salgsfirmaer har brukt betydelige summer i et forsøk på å etterligne hva mennesker kan gjøre uendelig bedre. Evnen til å lese visuelle signaler, tappe inn i følelser og reagere på nyanseringen av individets behov, er livsnerven i en effektiv salgsstrategi. Jeg er ennå ikke overbevist om at kunstig intelligens kan gjenskape noe av det til større effekt. For å si det kortfattet, er kunstig intelligens ikke lik følelsesmessig intelligens.

Gjennom denne tilnærmingen kan vi skape nye kunder til våre kunder, som ikke ville blitt kunder ellers Vår Face2Face Marketing betyr at vi kan gå ut og aktivt utdanne og skaffe kunder, i motsetning til nettbasert tilnærming til å vente på at de skal komme til du. Gitt den svært konkurransedyktige markedsplassen for salg og kundeoppkjøp, er det en eneste måte å vedta en proaktiv tilnærming. Den gjennomsnittlige personen er utsatt for 5,000 annonser per dag. I denne forbindelse gir Face2Face en flott måte å skjære gjennom støyen.

På deres ordinære generalforsamling sa Berkshire Hathaway nestformann, Charlie Munger, "Jeg tror det er mer hype på dette feltet [AI] enn det er prestasjon". Han satte vekt på hvordan folk vil ha en fysikk som formel for å selge til folk, men det er simpelthen ikke realiteten i verden rundt oss. For å forsøke å utarbeide en salgsstrategi basert på ensartede forutsetninger om mennesker, kommer det ikke til å gjenspeile mangfoldet av ditt potensielle marked.

Å forsøke å administrere og øke kunden din via digitale løsninger alene, er full av komplikasjoner. Selvfølgelig, når det kommer til kundeservice, viser et digitalt alternativ mer praktisk og ses ofte som standardalternativet. Men når det gjelder å etablere et dypere forhold, en som kan generere gjentatt forretnings- og kundeloyalitet, begynner digitale begrensninger å vise. Hvor ofte har du snakket med noen på nettet og misforstått deres mening? Sarkasme, vitser, tone. Alle disse grunnleggende om samfunnsinteraksjon blir ofte tapt i tåke av online-interaksjon. Og hvilken bransje er mer sosial enn salg?

Annonse

Derfor investerer vi tungt i emosjonell intelligens over Artificial Intelligence, som spesialiserer seg på å utdanne EQ-dyktige BA'er. Som jeg nevnte tidligere, er dette en spesielt overfylt markedsplass, men jeg tror at vårt folk fokuserer, ansikt til ansiktstilnærming, er å spore bransjestrenden til selvtilfreds innkommende markedsføring og skiller oss fra hverandre. I en artikkel i fjor foreslo Salesforce at AI revolusjonerer næringen ved å identifisere hvilke prospektledninger som gir størst mulig potensial. For meg lyder det som en unnskyldning for ikke å gjøre anstrengelser med kunder og overbevise dem om din evne til å gi det de ønsker og trenger.

Jeg forstår spenningen rundt Artificial Intelligence og kan sikkert se de potensielle fordelene det kan tilby bredere samfunn og økonomien. Men når det gjelder å erstatte menneskelig interaksjon, hvorfor bruke Artificial Intelligence når du kan bruke Autentisk intelligens.

Om forfatteren

Simon Murphy er grunnlegger og administrerende direktør i TFO Group  - morselskap til tawkr , Acwyre og Geninc  merker. Han er drivkraften bak Europas raskest voksende ende til slutt Face2Face Marketing og Customer Acquisition løsningsleverandør.

Murphy begynte sin karriere som Brand Ambassador mens han reiste verden i sine tidlige 20s, og anerkjente tidlig muligheten som Face2Face selger presenterte. Etter en vellykket utvidelse til det europeiske markedet i løpet av det siste tiåret, leder Simon nå et nettverk av over 1,000 Brand Ambassadors over 19 European Cities.

Han er grunnlegger eller hovedinvestor av flere online detaljhandels- og e-læringsbedrifter, nettsteder og apper. Investeringshøydepunkter inkluderer; Irlands raskest voksende boligovervåkingsvirksomhet, HomeSecure og Moderne Milkman, nybegynner i abonnementsbasert dørstedsleveringsarena, samt nyskapende app-baserte start ups som BA.Life og Unity Street.

Simon jobber med muligheter over hele Benelux-regionen, Frankrike og Storbritannia, og søker nye venture strategiske partnerskap. Han har også nylig fullført en Harvard Business School Diploma i Foundations of Private Equity og Venture Capital.

Del denne artikkelen: