Tid til å investere i #BPO i #Caribbean er nå!

Business Process Outsourcing (BPO), har potensial til å være transformerende for land i Karibia og bør videre utforskes og utnyttes. Dette er kostnaden fra Caribbean Export Development Agency (Caribbean Export) arrangørene av de 2^nd Outsourcing til Caribbean Conference (OCC) 2019.

Arrangement av arrangementet i samarbeid med Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA) og med Curaçao Investment and Export Promotion Agency (CINEX) var rundt 23 land representert av delegater som ønsket å utforske nye innkjøpsmuligheter og oppdage hva Karibia har å tilby i BPO-sektoren.

President for Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA), Tessa Jacques, i sin innledende uttalelse fra konferansen, sa at “Vi har gjort leksene, og nettstedsseleksjonsbedriftene og potensielle investorer har gitt oss beskjed om at de kjenner Karibien, men har utfordringer som identifiserer våre individuelle territorier. Dette er ikke en dårlig ting. Vårt mål som CAIPA er å bygge videre på denne oppfatningen av Karibia og identifisere for investorer nisjemuligheter i hvert av våre territorier. ”

Samarbeid mellom de karibiske landene var hovedtemaet gjennom hele konferansen for at regionen skulle oppnå langsiktig suksess i bransjen. Jamaica er et land som applauderes av Hon. Eugene Rhuggenaath, statsminister på Curaçao, for sin vekst i sourcing-sektoren, siden den har ledet an i regionene BPO-industrien: “Jamaica er et rent eksempel på suksess i BPO-bransjen, med over 36,000 60 ansatte fra 20 aktører. Jamaicas BPO-industri har i gjennomsnitt vokst 15% per år og forventes å fortsette å vokse 18-2019% i XNUMX. Gratulerer Jamaica! ”

Jacques fremhevet at i 2010 ga Karibias BPO-sektor sysselsetting for 47,000 2015 arbeidere, og innen 74,000 hadde tallet økt til 25 1000 og fortsetter å vokse. Med selskaper som genererer nærmere 60 millioner dollar i inntekter for hver 12 agenter. Muligheten for Karibia til å dra nytte av teknologibaserte tjenesteleveranser er åpenbar. I forkant av konferansen utførte Caribbean Export en avstemning på OCC-nettstedet og fant at 24% av alle førstegangsbesøkende på nettstedet hadde intensjoner om å utvide seg i regionen i løpet av de neste XNUMX-XNUMX månedene. Dette er et sterkt signal om fortsatt vekst i sektoren på kort til middels sikt.

"Denne imponerende veksten i BPO-sektoren vil akselerere og bli enda større for destinasjoner i Karibien" fortsatte statsministeren da han understreket at suksessen til Karibia var dypt forankret i dens arv, mangfold, allsidighet og kreativitet som "en karibisk, en nær kysten løsning for våre partnere i Amerika, Europa og til og med Afrika ”.

På arrangementet ble det undertegnet to memorandums of Understanding (MoUs) mellom Caribbean Export, CAIPA, Caribbean Association of Telecommunications Organisations (CANTO) og ACCA Caribbean. Dette er en indikasjon på deres forpliktelse til å samarbeide for å fortsette å støtte veksten og utviklingen av Karibias BPO-sektor.

Annonse

En annen viktig oppgave på arrangementet var verten av de første karibiske BPO of the Year Awards. Arrangementet søkte å feire prestasjonene til karibiske BPO-firmaer i løpet av perioden 2017/2018, med fokus på skapte arbeidsplasser, investering og innovasjon i tjenestelevering. Søkerne ble scoret av Anupam Govil fra AVASANT, Margaret Rose fra Site Selection Magazine og Kirk Laughlin fra Nearshore Americas. Vinnerne ble kunngjort på den feirende mottakelsen på konferansen, hvor itelBPO fra Jamaica og Bahamas kåret den ettertraktede karibiske prisen BPO of the Year. itelBPO, vant også Karibien BPO Employer of the Year Award. Vinneren av de to andre kategoriene, det vil si Caribbean BPO Investor of the Year Award og Caribbean BPO Innovator of the Year Award, ble Qualfon of Guyana. Luanna Persaud, Country Director, tok imot prisen.

Neste utgave av Outsource to the Caribbean Conference er planlagt til 2021.

Caribbean Export er en regional eksportutviklings- og handels- og investeringsfremmende organisasjon for Forum of Caribbean States (CARIFORUM) som for tiden gjennomfører Regional Private Sector Program (RPSDP) finansiert av EU under 11^th European Development Fund (EDF) Caribbean Exports oppdrag er å øke konkurransekraften til de karibiske landene ved å tilby kvalitetseksportutvikling og handel og investeringsfremmende tjenester gjennom effektiv programgjennomføring og strategiske allianser.

Mer informasjon om Caribbean Export. 

Del denne artikkelen: