Forbrukeres rettigheter mot #DefectiveDigitalContent enige av EUs lovgivere

De første EU-brede "digitale kontrakter" regler for å beskytte forbrukerne bedre ble foreløpig avtalt av parlamentets og rådets forhandlere denne uken.

Disse forbrukerrettighetene vil gjelde på samme måte som forbrukere som leverer data i bytte for slikt innhold eller tjeneste og til «betalende» forbrukere.

Hva å gjøre hvis noe går galt

Den avtalte teksten fastsetter at:

• Ved mangelfullt digitalt innhold eller tjeneste: Hvis det ikke er mulig å fikse det innen rimelig tid, har forbrukeren rett til prisreduksjon eller full refusjon innen 14-dager.
• Hvis det oppdages en mangel innen ett år etter leveringsdatoen, antas det at det allerede eksisterte på det tidspunktet, uten at forbrukeren måtte bevise det (reversering av bevisbyrden). For kontinuerlig forsyning forblir bevisbyrden hos forhandleren gjennom hele kontrakten;
• Garantiperioden for engangsforsyninger kan ikke være kortere enn to år; For kontinuerlig forsyning bør det gjelde hele kontraktens varighet, og;
• For abonnementer på digitalt innhold for en tidsperiode, kan næringsdrivende kun endre innholdet dersom det er tillatt i kontrakten, forbrukeren blir varslet rimelig på forhånd og har lov til å si opp kontrakten i minst 30-dager med varsel.

Rapportør Evelyne Gebhardt for det indre marked og forbrukerbeskyttelse (S&D, DE) sa: ”Med de synkende kostnadene ved elektroniske dingser og det voksende markedet for Big Data og målrettet markedsføring, har bedriftene et økt insentiv til å distribuere forbrukerelektronikk uten kostnad. Noe forbrukerelektronikk selges til produksjonsprisen eller mindre. Hovedformålet med slike 'giveaways' er å tjene penger på innsamling av brukergenerert innhold. Denne midlertidige avtalen styrker forbrukernes rettigheter og øker rettssikkerheten. Den tar for seg de mest presserende problemene som forbrukerkontrakter i den digitale sfæren står overfor i dag, som programvareoppdateringer, endringer i digitalt innhold / tjenester og avslutning av langsiktige kontrakter.

Juridisk Utvalg Rapportør Axel Voss (EPP, DE) la til: “Direktivet for digital kontraktsrett gir et viktig juridisk rammeverk for digitalt innhold i EU. Spesielt i den digitale verden, som kjennetegnes av en grenseløs dataoverføring mellom land, er det uunnværlig for et fungerende europeisk indre marked å vedta ensartede regler. "

Annonse

Neste trinn

Medlemmene har foreløpig lukket forhandlingene om direktivet om digital innhold i dag. Avtalen bør bekreftes offisielt når en avtale er nådd på sitt "tvilling" forslag, salg av varedirektivet, siden medlovgiverne besluttet å behandle dem som en pakke.

Den foreløpige avtalen må bekreftes av medlemslands ambassadører (Coreper) og kommisjonene for det indre marked og forbrukervern og juridiske saker. Den blir deretter avstemt av hele huset og sendt til godkjenning til EUs ministerråd.

Bakgrunn

Kontrakter for levering av digitalt innhold og tjenester inngås hver dag av millioner av mennesker. Digitalt innhold dekker et bredt spekter av elementer, for eksempel musikk, filmer, programmer, spill og dataprogrammer. Digitale tjenester inkluderer for eksempel cloud computing-tjenester og sosiale medier-plattformer. EUs databeskyttelsesregler vil være fullt anvendelige i sammenheng med disse "digitale kontrakter".

Varer med digitale elementer (f.eks. "Smart" kjøleskap eller tilkoblede klokker) skal reguleres i henhold til direktivet om varesalg, som forhandlinger pågår.

Dette forslaget, sammen med det ene om salg av materielle varer, er blant initiativene i Digital Single Market Strategy.