#ConsumerProtection: EU-brede regler for de som solgte et defekt produkt

Utkastet til lov om salg av materielle varer tar sikte på å bryte ned barrierer som skyldes forskjeller i nasjonale kontraktslover, som hindrer handel over landegrensene. Den harmoniserer visse kontraktsrettigheter, som for eksempel forbrukere som er tilgjengelige for forbrukerne dersom et produkt ikke fungerer bra eller er defekt og måtene å bruke disse rettsmidler.

De foreslåtte reglene vil gjelde for både salg og salg av varer på nettet og fra ansikt til ansikt, for eksempel om en forbruker kjøper husholdningsapparater, leketøy eller en datamaskin via Internett eller i disken i sin lokale butikk.

Hva å gjøre hvis noe går galt

MEP-medlemmer ønsker å sikre et høyt forbrukerbeskyttelsesnivå i hele EU, og å skape juridisk sikkerhet for bedrifter som ønsker å selge sine produkter i andre medlemsland.

Utkastet til direktiv inneholder regler om, bl.a, rettsmidler tilgjengelig for forbrukere, bevisbyrden og næringsdrivendes forpliktelser.

MEPs vil garantere at:

Annonse

• Når et produkt er defekt, vil forbrukeren ha fri valg mellom å ha det reparert eller erstattet, gratis.
• forbrukeren ville ha rett til umiddelbar prisreduksjon eller oppsigelse av kontrakten og for å få pengene tilbake i visse tilfeller, for eksempel hvis det oppstår et problem til tross for traderens forsøk på å fikse det, eller hvis det ikke er gjort innen en måned og uten noen betydelig ulempe for forbrukeren;
• For å sikre et høyere forbrukernivå kan medlemslandene i sine nasjonale lover opprettholde eller innføre bestemmelser om rettsmidler for "skjulte mangler" og på kortsiktig rett til å avvise (terminere kontrakten);
• i opptil ett år etter kjøpet ville kjøperen ikke behøve å bevise at det var feil på leveringstidspunktet (bevisbyrden reverseres til fordel for forbrukeren). For eksempel, hvis en forbruker oppdager at et produkt han / hun kjøpte for mer enn seks måneder siden, er defekt og ber forhandleren om å reparere eller erstatte det, kan han / hun bli bedt om å bevise at denne feilen eksisterte på leveringstidspunktet . Under de foreslåtte reglene vil forbrukeren i løpet av en ettårsperiode kunne be om et middel uten å måtte bevise at mangelen eksisterte på leveringstidspunktet, og
• handelsmannen vil være ansvarlig dersom mangelen opptrer innen to år fra det tidspunkt forbrukeren mottok produktet (medlemslandene kan imidlertid opprettholde en lengre garantiperiode i deres nasjonale lover for å bevare forbrukerbeskyttelsesnivået som allerede er gitt i noen land).

Pascal Arimont (EPP, BE), som styrer denne lovgivningen gjennom parlamentet, sa: "Uansett hvor i Europa en forbruker kjøper sitt produkt, bør de ha rett til de samme rettighetene. Og med dette utkastet til lov, sikrer vi ikke bare et høyt forbruksbeskyttelsesnivå, men tar vi også det til neste nivå. "" Harmoniserte forbrukerloverregler innebærer ikke bare mer forbrukerbeskyttelse. De sikrer også et likeverd for bedrifter, ved å gi dem mer juridisk sikkerhet og tillit til å engasjere seg i grenseoverskridende salg. Ved å rive ned juridiske barrierer støtter vi våre svært små selskaper spesielt, slik at de får sin rettferdige andel av e-handel ved siden av giganter som Amazon ", la han til.

Neste trinn

 Mandatet til å starte forhandlinger med EU-rådet ble godkjent av Det indre marked og forbrukervernkomiteen med 30-stemmer for, fem imot og 1 hverken for eller imot. Rådet (medlemslandene) har ennå ikke enige om sin posisjon.

Bakgrunn

Det første forslaget om kontrakter for varer solgt på nettet ble presentert i desember 2015. På 31 oktober 2017 presenterte Europa-kommisjonen et endret forslag for å utvide omfanget til også å dekke salg av varer offline.

Dette forslaget går sammen med et forslag om kontrakter for levering av digitalt innhold, stemte i komiteen i november i november (forhandlinger med Rådet pågår i denne filen).

Ifølge en undersøkelse fra Kommisjonen er en av de største bekymringene som forbrukerne har med hensyn til e-handel over land, usikkerheten om deres viktigste kontraktsrettigheter.