#Konsumenter skal være bedre beskyttet mot villedende og urettferdig praksis

Online markedsplasser og sammenligningstjenester (f.eks. Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) må oppgi hovedparametrene som bestemmer hvordan tilbud som følge av et søk blir rangert, og om ektheten til produkternes anmeldelser blir kontrollert, i henhold til et endret forslag godkjent av Komiteen for det indre marked og forbrukerbeskyttelse.

Forbrukerne bør også kunne vite hvem som faktisk selger produktet eller tjenesten og få klar informasjon før et kjøp.

MEP-er lagt til "svartelisten" i direktivet om urettferdig handelspraksis (vedlegg I, som inneholder en liste over praksis som er forbudt under alle omstendigheter), blant annet:

• Villede forbrukerne ved å si at en anmeldelse er sannferdig når det ikke er tatt noen rimelige og forholdsmessige skritt for å sikre at den er, og;

• å gi informasjon som svar på forbrukerens søk på nettet for å markedsføre et produkt der en næringsdrivende direkte eller indirekte har betalt for å markedsføre eller fremtredende plassere det, utenom det viktigste for søkeresultatene, uten å gjøre det klart for forbrukeren.

Dobbel kvalitet på produktene

Denne lovgivningen tar også opp det såkalte “dual quality of products” -spørsmålet, dvs. når produkter som markedsføres under samme merke, er forskjellige i sammensetning eller egenskaper.

MEP-er vurderer å skape et inntrykk ved utseende eller beskrivelse av at en vare tilsynelatende er identisk med en annen vare som markedsføres i et annet medlemsland når den ikke skal være en villedende praksis, og la den til den urettferdige kommersielle praksisens svarteliste. MEPs var enige om at varer bare kunne skille seg "på grunn av klare og påviselige regionale forbrukerpreferanser, innkjøp av lokale råvarer eller krav i nasjonal lovgivning, mens dette skillet er klart og omfattende merket slik at det umiddelbart blir synlig for forbrukeren".

Annonse

Mer avskrekkende straffer

For grenseoverskridende overtredelser (dvs. de som skader forbrukere i minst tre EU-land eller to andre land enn den næringsdrivendes), må det maksimale bøtesummen settes til € 10 millioner eller minst 4% av den næringsdrivendes årlige omsetning i forrige regnskapsår i de berørte medlemslandene, "det som er høyest".

Forbrukerne holder avkjølingsperioden for å returnere varer

MEPs avviste kommisjonens planer om å redusere forbrukernes rett til å returnere varer. De gjeninnførte den såkalte “angreretten”, dvs. 14-dagers avkjølingsperiode der varer kjøpt online kan returneres.

Daniel Dalton (ECR, UK), som styrer denne lovgivningen gjennom parlamentet, sa: “Vi inkluderte nye regler som etablerer sanksjoner i tilfelle urettferdig kommersiell praksis. Jeg har insistert på at disse straffene blir brukt for å hjelpe forbrukerne direkte, i stedet for bare å bli lagt til den nasjonale kassen. Dette er handlingen forbrukerne trengte som svar på Volkswagen-skandalen. Jeg er også veldig glad for at komiteen støttet ideen min om å lage en europeisk forbrukerrettighetsapp. Med denne appen vil forbrukerne kunne vite om og dra nytte av rettighetene sine uansett hvor de er, selv når de er ute og handler på europeiske hovedgater eller reiser på flyplassen ”.

Neste trinn
Det endrede forslaget ble godkjent i komiteen med 37 stemmer mot en, og en stemte ikke for, og mandatet til å starte forhandlinger med EU-rådet med 36 stemmer mot en, og to stemte ikke. Teksten må være grønt lys av hele huset i en kommende plenarmøte før forhandlinger med rådet kan starte.

Dette forslaget, som er en del av "New Deal for Consumers" -pakken som ble presentert i april i fjor, endrer fire forbrukerrettighetsdirektiver, nemlig om urettferdig kommersiell praksis, om forbrukerrettigheter, om urettferdige kontraktsvilkår og om prisindikasjon.