Forbrukerbeskyttelse: Europeisk forbrukernettverk får over 4 millioner euro for forbrukere under pandemien

Fra mars 2020 til mars 2021, Europeisk nettverk av forbrukersentre grep inn for å hjelpe forbrukere i 8,000 COVID-19-relaterte saker der handelsmenn ikke hadde svart på forbrukere som ønsket oppreisning. 68% av sakene ble løst, noe som resulterte i mer enn € 4 millioner i refusjon til forbrukerne for tjenester som ble kansellert eller gjort utilgjengelige, eller varer som ikke ble levert. I samme periode mottok forbrukernettverket 44% flere forespørsler om informasjon enn året før. 70,000 19 spørsmål var direkte relatert til konsekvensene av COVID-93. 45% av spørsmålene handlet om turisme, 21% om flypassasjerrettigheter, 17% om kansellert innkvartering og 19% om pakkereiser. Kommissær for rettferdighet, Didier Reynders sa: “COVID-XNUMX-pandemien har understreket den enorme verdien av det europeiske nettverket av forbrukersentre: det hjelper forbrukerne med å respektere deres rettigheter! Det er også en kilde til informasjon for forbrukere, nasjonale myndigheter og kommisjonen. Takket være nettverkets innspill, millioner av falske oppføringer kan fjernes fra plattformer. "Det europeiske nettverket av forbrukssentre (ECC-Net) ble etablert i 2005 og er medfinansiert av EU-kommisjonen og medlemsstatene. Det sysselsetter omtrent 150 juridiske eksperter i 29 europeiske land for å informere forbrukerne om deres rettigheter på morsmålet. , og for å hjelpe dem med å avgjøre en tvist med en selger basert i et annet EU-land, samt Island og Norge. Nettverkets eksperter gir råd til forbrukere om alternativ tvisteløsning eller forbrukerorganisasjoner som kan være i stand til å gi ytterligere hjelp. Mer informasjon om virkningen av coronavirus på forbrukere er tilgjengelig her. og oppdateringer om ECC-Net er tilgjengelig på Twitter @ECC_web.

Del denne artikkelen: